Resumen
En este interesante episodio de Startup Junkies, los presentadores Daniel Koonce y Harrison Kitson conversan con Gopi Chandran y Shannon Williams de AssistNow, una empresa de servicios de TI y consultoría en rápido crecimiento especializada en Workday, sistemas ERP e integración de IA. Gopi comparte la historia de la fundación de AssistNow hace cuatro años, impulsando la empresa desde sus inicios tras décadas de experiencia en el sector ERP. Shannon, quien se unió recientemente al equipo, analiza las principales ofertas de la empresa: la dotación de personal de Workday, los servicios de consultoría, el soporte posterior a la puesta en marcha y el uso innovador de la IA a través de herramientas internas como Assistly. La conversación explora cómo la IA está revolucionando la atención diaria a los clientes, simplificando tareas y ofreciendo respuestas instantáneas, y sugiere nuevas herramientas actualmente en desarrollo.
La conversación profundiza en la ventaja competitiva de AssistNow. El equipo destaca su rentabilidad, su compromiso con la satisfacción del cliente (incluida una excepcional garantía de devolución de dinero) y su enfoque en construir relaciones auténticas en lugar de depender únicamente de tácticas de venta agresivas. También hablan sobre la importancia de la confianza, la conexión personal y la adaptabilidad como motores de su crecimiento orgánico. Gopi y Shannon comparten valiosas lecciones de sus trayectorias empresariales, incluyendo los riesgos de hacer negocios con amigos y la importancia de leer los contratos con atención. De cara al futuro, AssistNow planea una expansión global estratégica y una innovación continua en IA, manteniendo sus valores fundamentales y un enfoque personalizado. Este episodio ofrece una perspectiva profunda sobre lo que se necesita para triunfar y crecer con autenticidad en el mundo de la consultoría tecnológica.
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(00:00) Introducción
(05:46) Creación de informes con Assistly
(07:35) Orientación al mercado medio y las recuperaciones
(11:30) Retención de clientes mediante respuestas proactivas
(16:02) Expansión de la estrategia de oficina global
(18:24) Lecciones de negocios y amistad
(20:22) Cómo evitar decisiones desesperadas
(23:32) Reflexiones finales
Enlaces
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