안티프래질 비즈니스 구축

저자: Jeff Amerine

모든 규모의 기업은 2020년에 팬데믹과 다른 요인들로 인해 실존적 위협에 직면했습니다. 공급망이 붕괴되고, 경제가 봉쇄되고, 수요가 사라지거나 폭발했으며, 매슬로의 욕구 단계가 전면적으로 드러났습니다. 이런 종류의 충격은 대부분 기업이 대처할 준비가 되어 있지 않은 위험을 드러냈습니다. 매우 날카로운 한 가지 예가 다음에서 설명되었습니다. 비즈니스 인사이더 2020년 3월 기사에 따르면 대부분 중소기업은 팬데믹이 시작되기 전 27일치의 현금 비축분만 가지고 있었다고 합니다.  

분명히, 우리는 반취약성 사업을 구축하는 데 약간의 준비자적 사고방식이 필요하다는 것을 관찰했습니다. 반취약성? 도대체 그게 뭐예요? 

안티프래자일은 21세기 작가나 경제학자가 자유롭게 풀어놓은 허구의 단어처럼 들리지 않나요? 사실 그렇습니다. 그의 책에서 안티프래자일, Nassim Nicholas Taleb은 "우리가 어떻게 안티프래질리티(또는 Jeff Speak에서의 회복력)를 활용하여 세계의 불확실성을 우리에게 유리하게 만들 수 있는지"를 탐구합니다. 여러분은 Taleb이 또 다른 용어를 만들어낸 작업에 익숙할 것입니다. 블랙스완 이벤트 그의 책에서 블랙 스완. 그는 2008년 금융 위기와 2020년 팬데믹 같은 예상치 못한 사건이 전 세계를 어떻게 뒤흔들 수 있는지 효과적으로 설명했습니다.

다음은 비즈니스를 반취약하게 만드는 방법에 대한 몇 가지 생각입니다. 오래된 프레임워크를 위해 다음을 사용해 보겠습니다. 균형 점수표 (Kaplan과 Norton에서 제작). Balanced Scorecard 기둥에는 고객, 재무, 내부 프로세스, 조직 역량(인재 개발 및 유지)이 포함됩니다. 다음과 같습니다(약간의 자유가 허용됨):

고객: 

1.     계정 집중을 피하세요. 수익의 너무 많은 부분을 한두 명의 대형 고객에게 묶으면 계정이 손실될 경우 실제 변동성이 발생할 수 있습니다. 계정을 다양화하세요.

2.     민첩. 고객이 있는 곳에서 고객을 만날 준비를 하세요. 팬데믹 동안 가장 회복력을 보인 소비자 대상 사업은 DTC 전자상거래 모델, 연석 픽업, 드라이브스루 또는 배달 모델로 빠르게 전환할 수 있었던 사업이었습니다. 

3.     공급업체의 공급원을 다양화하세요. 단일 또는 소수의 해외 공급업체에 의존하면 단일 지점 장애가 발생하여 많은 기업이 종식될 수 있습니다. 공급망에서 단일 지점 장애를 제거하고 백업 소스를 식별합니다.

재정적인:

1.     현금 보유액. 현금 비축금을 쌓기 위해 노력하세요. 3개월 이상의 비축금이 이상적입니다. 훌륭한 은행 관계를 구축하고 단기 신용 한도를 늘리세요. 운영 주기가 길어지면 빠르게 부실로 이어질 수 있습니다.

2.     현금이 왕이다. 회계와 재무에 대해 아무것도 모른다면 현금 잔액과 비용을 이해하세요. 팬데믹에서 많은 사람들에게 일어났던 것처럼 수익이 0이 될 경우, 소모율과 활주로를 계산할 준비를 하세요. 즉, 매달 얼마나 많은 돈을 지출하고 얼마나 오래 버틸 수 있는지 계산하세요.

3.     계약 조건. 지불을 기다리느라 시간을 낭비하지 않으려면 고객에게 선불로 지불하는 계약 조건을 적용하세요.

4.     공급업체와의 관계. 블랙스완 사건이 발생하는 경우 주요 공급업체와 지불 조건을 협상하여 더 많은 시간을 벌 수 있도록 준비하세요.

내부 프로세스: 

1.     문서 처리. 반복성을 보장하기 위해 모든 비즈니스 기능에서 주요 프로세스를 문서화합니다. 비즈니스 소유자의 귀에 들리지 않고 문서화되지 않은 프로세스는 위험과 취약성으로 이어집니다.

2.     위험 관리 정기적으로(매주, 한 달에 두 번 또는 한 달에 한 번) 위험 식별, 중요도 평가, 발생 가능성 및 완화를 실시합니다. 위기가 시작될 때까지 기다리지 말고 비즈니스의 위험을 줄이고자 생각하고 노력하세요. 위험은 팀, 재무, 고객, 시장, 기술, 법률, 규제, 환경 등일 수 있습니다. 위험을 문서화하고 준비하기 위해 노력하세요. 이 비디오를 확인하세요. 위험 관리.

3.     어디서부터 시작해야 할까요? 책 견인 지노 윅먼의 저서에는 고려해야 할 견고한 프로세스가 몇 가지 나와 있으며, 기업가적 운영 체제(EOS)에 대한 그의 접근 방식은 매우 실용적입니다.

조직 역량:

1.     교체성. 조직에서 떠나면 실패의 단일 지점이 되는 개인이 없는지 확인하십시오. 이를 위해서는 모든 레벨에서 강력한 문화와 승계 계획을 개발해야 합니다. 창업자 또는 소유자의 개인 숭배에 의해 운영되는 사업은 취약하며 그 사람이 더 이상 그림에 없다면 붕괴될 것입니다.

2.     스위스 군용 칼. 전문화가 중요하지만, 많은 일을 할 의향이 있고 할 수 있는 개인이 팀에 있으면 취약성을 피할 수 있습니다. 깊이와 폭을 갖추고 우발 상황이 발생했을 때 혼란을 다루는 것을 마다하지 않는 인재를 찾아 개발하세요. 기능 간 학습과 기술 개발을 중시하고 요구합니다.

3.     리더십과 문화. 문화는 우리가 의도적이든 아니든 존재할 것입니다. 목적, 비전, 사명, 핵심 가치에 묶인 문화를 만들고, 문서화하고, 강화하기 위해 시간과 노력을 기울이십시오. 이러한 지침은 고용하고 해고할 사람과 추구하는 고객을 정의할 뿐만 아니라 어려운 시기에 기업이 회복력을 발휘할 수 있는 기반을 제공해야 합니다.  

안티프래질 또는 회복성을 갖추는 것에 대해 생각할 때 신뢰성 엔지니어링이 떠오릅니다. 그리고 그것은 간단한 비유입니다. 신뢰성 엔지니어링에서 우리는 직렬 체인이 아닌 중복성과 함께 중요한 프로세스를 병렬로 갖는 것에 대해 생각합니다. 저는 원래 신뢰성 엔지니어가 체인이 가장 약한 고리만큼만 강하다는 것을 아는 선원이었을 것이라고 생각합니다. 비즈니스에서 단일 지점의 실패를 제거하세요. 실현된 단일 위험이 비즈니스를 무너뜨릴 수 없도록 중복성을 구축하세요. 비즈니스를 안티프래질하게 만드는 데 대해 자세히 알아보거나 도움이 필요하면 Startup Junkies에 연락하세요.