첫 직원을 채용할 때 무엇을 고려해야 합니까?

Northwest Arkansas 기업가 생태계는 성공적인 스타트업, 대학, 기업가 지원 기관 등을 대표하는 여러 리더를 보유하고 있어 특권을 누리고 있습니다. 리더로부터 배우고 싶으신가요? 저희는 Northwest Arkansas 기업가 생태계의 남성과 여성을 대상으로 여러 유익한 주제에 대한 여론 조사를 실시했습니다. 다음은 다음 질문에 대한 답변 중 일부입니다. 첫 직원을 고용할 때 무엇을 고려해야 합니까?

제프 아메린(Jeff Amerine) 창립자 겸 전무이사 스타트업 중독자:

"당신이 할 수 없는 일을 할 수 있는 사람을 고용하고, 당신보다 더 똑똑한 사람을 고용하세요."

Haley Allgood, 전무 이사 스타트업 중독자:

"가능하다면, 시범 기간이 정말 도움이 됩니다. 우리는 종종 문화에 맞고 일을 배우는 데 필요한 직업 윤리를 갖추고 있다면 정규직 직원이 될 수 있는 인턴을 고용합니다. 사실, 저는 그렇게 시작했습니다. 두 번째 팁은 Intuit의 풀 서비스 급여를 사용하면 세금과 서류 제출에 대해 걱정할 필요가 없습니다."

카터 말로이(Carter Malloy) 창립자 에이커트레이더:

"이력서는 중요하지 않아. 혈통보다 본질이 중요해." 

창립자 에드윈 오티즈 점심식사:

"당신의 갭을 이해하고 그 분야에 강하고 사업의 모든 부분을 만지려는 사람을 찾으세요. 그럴 가능성이 더 큽니다." 

창립자 안젤라 그레이슨 Precipice IP, PLLC: 

"고용은 천천히 하고, 해고는 빨리 하라."

공동 창업자이자 CEO인 릭 웨스트(Rick West) 현장 요원:

“EE1은 당신과 같은 도덕적, 윤리적 DNA를 가져야 하지만 당신의 약점을 보완하는 다른 기술 세트를 가져야 합니다. 그렇습니다. 우리 모두 약점이 있습니다.”

오마르 카심(Omar Kasim) 창립자 콘 케소, 주스팜그리고 플로모:

"당신의 사업이 성공하는 데 필요한 기술 중 당신이 갖고 있지 않은 기술을 파악한 다음, 그 기술을 가진 사람을 찾으세요."

브렛 아메린(Brett Amerine) COO 스타트업 중독자, 공동 창립자 카드론캐피털파트너스:

"후광이 있는 사람은 절대 고용하지 마세요. 조직을 다음 단계로 끌어올릴 지식, 기술, 적성 및 능력을 갖춘 사람을 고용하세요. 태도와 노력이 얼마나 중요한지 과소평가하지 마세요. 기대치를 일찍 설정하고 높은 기준은 전염성이 있다는 것을 기억하세요."

Canem Arkan 전무이사 엔데버 아칸소:

"유연성을 찾으세요. 첫 번째 직원은 엄격한 직무 설명에 해당하지 않는 많은 일을 하게 될 것입니다. 사실, 첫 번째 직원은 소셜 미디어 업데이트부터 변호사 대응, 펜 주문까지, 실제 업무에 수반되는 모든 일을 하게 될 수 있습니다. 어떤 일도 너무 작지 않고, 어떤 일이든 너무 힘들지 않다고 생각하는 사람을 원합니다."

앤드루 깁스-대브니(Andrew Gibbs-Dabney) 창립자 LIVSN 디자인:

"그들이 여러 가지 역할을 맡을 것이라고 가정하고, 여러분이 필요로 하는 가치를 구현하는 사람을 찾으세요. 기술을 가르칠 수는 있지만, 스타트업을 만드는 데 필요한 수완, 유연성, 끈기, 기타 특성을 가르치는 것은 훨씬 더 어렵습니다."

Christine Pummill, 커뮤니티 관리자 플러그 앤 플레이:

"필요한 기술을 가진 사람을 채용하는 것은 좋지만, 팀에 적합한 태도를 가진 사람을 채용하는 것이 더 중요합니다."

Jon Allen, 창립자 오닉스 커피 랩:

"인력 채용은 기업이 하는 가장 어렵고 중요한 일 중 하나입니다. 직원은 기업의 연장선이며 기업가에게 이는 일반적으로 직원을 자신의 연장선으로 여깁니다. 많은 사람이 처음에는 친구나 가족을 고용하고 싶어하는 경향이 있는데, 그 이유는 이런 사람들이 잘 알려진 사람들이기 때문입니다. 신뢰할 수 있고, 당신을 걱정하고, 기업이 잘 되기를 바랍니다. 이것이 일부 기업과 직원에게는 확실히 효과가 있다고 생각하지만, 많은 기업이 이 부분에서 어려움을 겪는 것을 보았습니다. 처음 고용주가 될 때는 직원에 대한 높은 기준을 갖고 이를 고수하는 것을 두려워하지 않아야 합니다. 고용주/직원 관계의 많은 부분은 정직하고 긍정적이지만 종종 가혹한 피드백을 제공할 수 있는 능력에 달려 있습니다. 저는 직원들과 어려운 토론을 주도하는 것을 보았고, 그들이 말하는 것을 들었습니다. 하지만 우리가 친구라고 생각했어요? 정말 힘든 상황입니다. 종종 직원들이 동의하거나 이미 친구나 가족 서클에 속해 있는 운영에서는, 아무리 원하더라도 업무 관계와 개인적 관계를 분리할 수 없기 때문입니다. 결국 사업을 추진하고 직원들에게 개선, 함께 하거나 성장하고 생산성을 높이라고 요청하거나, 직원과 개인적 관계를 유지하기로 선택해야 하는 상황에 처할 수 있습니다. 

저는 이것들이 상호 배타적인 것이라고 생각하지 않습니다. 저는 분명히 직원과 우정을 쌓으면서도 필요할 때 상사가 될 수 있다고 생각합니다. 또한 당신과 함께 참호에 서서 당신의 사업에 엄청난 가치를 가져다주는 가족이나 친구가 있을 수 있다고 생각합니다. 저는 대부분의 경우 일이 그런 식으로 되지 않는 경향이 있다고 생각합니다. 제 조언은 직장과 집에서 마음의 고통을 덜 겪으려면 친구와 가족 외의 첫 번째 직원을 찾아보세요.

직원을 채용할 때, 우리는 몇 가지 사항을 찾습니다. 우리 사업은 고객 관계와 고품질 커피에 기반을 두고 있습니다. 면접에서 우리는 다른 사람에게 서비스를 제공하는 방법을 아는 사람을 찾습니다. 이는 평가하기 까다로운 일일 수 있지만, 수년에 걸쳐 우리는 이를 하나의 질문으로 좁혔습니다. "고객으로서 훌륭한 고객 서비스를 경험한 적이 있고, 그것이 어떤 기분을 주었는지 설명해 주세요." 우리 중 많은 사람들이 자신이 경험한 부정적인 경험을 늘어놓을 수 있지만, 기억에 남기려면 훌륭한 경험이나 경험에서 좋은 점을 찾는 사람이 필요합니다. 이것이 우리 사업 모델의 핵심이기 때문에, 우리는 반드시 그런 종류의 사람들을 우리 팀에 추가하기 위해 노력해야 합니다. 두 번째로 협상할 수 없는 것은 블랙 커피에 대한 취향입니다. 커피 업계에 지원하는 사람은 누구나 커피를 좋아하는 것처럼 보이지만, 사실은 그렇지 않습니다. 우리는 품질에 중점을 두기 때문에 커피에 열정적인 사람이 필요합니다. 지원자에게 커피를 좋아하는지 아닌지, 또는 열정을 설명해 달라고 하면 보통 우리가 듣고 싶은 답변을 얻을 수 있지만, 지원자가 말하는 내용의 속마음을 반영하지는 않습니다. 우리는 그들에게 좋아하는 커피 음료와 그 이유를 말해 달라고 요청하는데, 그 답변은 일반적으로 그들이 커피에 얼마나 열정적인지 알려줍니다. 채용 시 이런 종류의 원칙을 개발하는 데는 시간이 걸리지만, 직원을 채용하는 시점에 있는 사람은 누구나 사업을 어디로 이끌고 싶은지, 그 원칙은 무엇인지에 대한 좋은 비전을 가지고 있을 것입니다. 그 원칙이 면접 과정을 안내하도록 하세요. 마지막으로, 함께 일하고 싶은 사람을 고용하세요. 이력서가 아무리 훌륭하더라도 면접에서 좋은 인상을 남기지 못한다면 고용하지 마세요. 이 사람은 당신이 매일 함께 일하게 될 사람이고, 전화, 문자, 이메일을 받을 사람이며, 당신이 아닌 고객이 이야기하는 사람입니다. 당신은 그들을 좋아해야 합니다."

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