좋은 질문하기

 창의성은 다른 사람이 보는 것을 보고, 다른 사람이 생각하지 못한 것을 생각하는 것입니다. – 아인슈타인 

저는 질문하는 것을 좋아합니다. 어려운 계절을 겪고 있든, 누군가에게 떠올리고 싶은 아이디어가 있든, 팀과 함께 Science Venture Studio를 성장시키려고 노력하든, 저에게 변함없이 저를 계속 앞으로 나아가게 하는 것은 올바른 사람들에게 좋은 질문을 하고 그들의 답변을 듣는 것입니다. 

무엇보다도, 제 생각에 질문하는 것이 "케이크 워크"라고 말하는 사람은 진실을 전부 말하지 않거나, 아직 여정에서 여기까지 오지 않았거나, 진정으로 필요한 노력을 하지 않는 것입니다. 이 단계는 성장에 필수적이며, 엄청나게 힘든 일입니다. 깊은 수준의 성찰, 정직, 시간, 취약성, 추구, 경청, 학습, 처리 및 더 많은 성찰이 필요합니다. 

다른 사람에게 질문을 하기 전에, 저는 먼저 제 자신에게 질문을 합니다. 제 마음에 대한 깊은 수준의 본질적인 자기성찰이 필요한 질문입니다. 저는 이런 질문들과 혼자 씨름하거나 신뢰할 수 있는 친구나 동료에게 도움을 요청할 수도 있지만, 그럼에도 불구하고 잠시 멈추어 성찰해야 합니다. 이런 자기성찰의 목적은 머리를 물 위로 내밀고 다른 사람에게 다가가기 시작할 때 요구되는 인지적 요구의 블랙홀에 곧장 빠지지 않도록 하는 것입니다. 또한, 저는 종종 그런 상황에 빠지기 쉽기 때문에 "무언가를 깊이 생각하는 것"을 삼가는 방법이기도 합니다. (웃지 마세요, 당신도 그런 적이 있고, 그것이 얼마나 지치는지 알 겁니다.) 자기성찰에서 다음과 같은 몇 가지 질문을 할 수 있습니다. 왜 다른 사람의 말을 듣고 싶은가? 이게 왜 저에게 중요한가? 누구를 위해 하는 것인가? 기분이 어떤가? 제 경험상, 이런 자기성찰은 지속적이며, 저는 계속해서 이런 일에 의지합니다. 

이러한 자기성찰 기간이 지난 후, 나는 내가 더 알고 싶은 것에 대해 많은 이해를 줄 수 있는 사람에게서 듣고 싶은 것에 대해 생각하기 시작합니다. 사람들과 이야기를 시작할 때, 나는 또한 이 단계의 인간적 요소에 대해 스스로에게 상기시켜야 합니다. 브레네 브라운이 다음과 같이 말했듯이 리드를 감히 하라, "사람, 사람, 사람은 그저 사람, 사람, 사람일 뿐이에요." 저는 올바른 말을 하거나 미리 준비한 질문에 답하는 데 쉽게 빠져들어서, 실제 경험, 실제 통찰력, 실제 삶을 가진 실제 사람과 이야기하고 있다는 사실을 잊을 수 있습니다.

이 회의의 목적은 누군가의 경험에 대해 배우는 것입니다. 제 책임은 그 사람이 자신의 경험에 대해 이야기할 수 있도록 개방형 질문을 하는 것이고, 그 사람이 말하는 것을 듣고, 경청하고, 배우는 데 책임을 집니다. 저는 일반적으로 사람들이 제가 관심을 보이면 이야기할 의향이 있다는 것을 알게 되었고, 제 질문은 항상 각 사람의 경험에서 주제에 대해 배우는 데 초점을 맞춥니다. 우리가 솔직하다면, 우리 모두가 어느 정도 자신의 경험에 대해 이야기하는 것을 즐긴다고 생각합니다.

저는 인간으로서 우리가 연결을 구축하기 위해 이런 일을 하도록 하드와이어링되어 있다고 믿습니다. 잘 한다면, 이런 유형의 소통의 아름다움은 신뢰와 결국 커뮤니티를 구축하는 토대가 될 수 있습니다. 제가 사람들과 이야기할 때, 우리의 길이 처음 교차하는 순간일 수 있으며, 그것은 제가 그들을 만날 수 있는 기회를 제공합니다. 궁극적으로 저는 그 사람과 관계를 구축하여 지원 네트워크를 구축하기 시작하고 싶습니다. 저는 일반적으로 첫 만남에서 제 문제, 제품 또는 아이디어에 대한 모든 것을 그 사람에게 말하지 않습니다. 저는 의도적으로 정보를 숨기기 위해 이렇게 하는 것이 아니라, 그저 그 사람에 대해 더 많이 듣고 배우고 싶을 뿐입니다. 왜냐하면 그들의 경험이 제 아이디어가 성장하는 데 필요한 토대가 될 것이기 때문입니다. 

좋은 질문을 하는 방법에 관계없이, 준비 작업을 하고, 위험을 감수하고, 사람들과 이야기하고 배우기 시작하는 것이 중요합니다. 기억하세요... 사람들은 사람입니다.