요약
이번 에피소드에서는 스타트업 중독자, 진행자 Jeff Amerine, Victoria Dickerson, Grace Gill이 Metova의 최고 전략 책임자 Jonathan Sasse와 함께 인터뷰를 가졌습니다. Jonathan은 오래되었거나 비효율적인 시스템을 사용하는 기업에 AI 및 머신 러닝과 같은 새로운 기술을 구현하는 과정에 대해 이야기합니다. 그는 또한 고객이 왜 자신에게서 구매하는지 이해하는 것의 중요성, 고객과 신뢰를 구축하는 방법, 가장 쉬운 솔루션이 아닌 올바른 제품을 얻는 방법에 대해서도 논의합니다.
메모 표시
(0:36) 조나단과 그의 기원 이야기 소개
(3:21) Metova의 미래는?
(5:40) AI에 대한 Jonathan의 견해
(10:34) 새로운 기술을 구현할 시기를 아는 것
(15:26) 메토바의 이상적인 고객
(19:14) 의사결정권자들이 새로운 기술의 필요성을 이해하도록 돕기
(23:13) 메토바의 개발주기
(27:06) 고객과의 관계 구축
(29:35) 젊은 나에게 조언
(31:04) 마무리 생각
연결
인용 부호
“[우리는] 고객의 관점에서 모든 것을 보고 있습니다. 고객이 당신에게 무엇을 원할까요? 그들은 처음에 무엇 때문에 당신을 고용할까요? 그리고 무엇이 그들을 좌절시키는 걸까요? 그리고 AI가 그것을 더 좋게 만드는 데 도움이 될 수 있다면, 대단합니다. 하지만 우리는 또한 기술을 위해 기술을 조심해야 합니다. 왜냐하면 그것은 일어날 것이기 때문입니다. 그들은 "여기 필요한 모든 것이 있습니다. 가장 화제가 되는 기술 5가지"라고 말합니다.” – Jonathan Sasse, (8:27)
“그래서 고객으로서 저는 렌즈를 적용하고 있습니다. 가능하다는 걸 알지만, 당신은 하지 않았습니다. 그래서 지금 저는 이것이 분명히 가능하기 때문에 당신에게 이것을 원합니다. 그리고 경쟁사가 저에게 새로운 기능을 흔들어 대는 것이 아니라, 당신이 구현하고 제 삶을 더 좋게 만들 수 있는 기술적으로 분명히 가능한 것을 제가 접했다는 것입니다.” – Jonathan Sasse, (12:25)
“우리의 스위트 스팟은 핵심 DNA로 기술을 갖고 있지 않고 어떤 종류의 갈림길에 있는 정말 확립된 회사입니다. 그들은 어디로 가야 할지 정확히 모르지만, 그렇게 하는 데 투자할 자원이 있으며, 필요한 ROI로 그로부터 나올 만큼 충분한 상승 가능성이 있습니다.” – Jonathan Sasse, (15:53)
“개발 숍은 당신이 만들라고 말한 것을 만들 것입니다... 제품 에이전시로서, 그것은 컨설팅과 자문에 관한 것입니다. 아시다시피, 우리는 그들의 사업 방향을 바꿀 수 있는 것들을 가져오고 있습니다. 아마도 그들의 사업 모델을 바꿀 수 있을 것입니다. 우리는 매우 높은 수준의 자문가가 될 것이고 확실히 전략적 파트너가 될 것입니다...” – Jonathan Sasse, (28:38)
Metova의 Jonathan Sasse와 함께 전략 기술 구축
이번 에피소드에서는 스타트업 중독자, 진행자 Jeff Amerine, Victoria Dickerson, Grace Gill이 Metova의 최고 전략 책임자 Jonathan Sasse와 함께 인터뷰를 가졌습니다. Jonathan은 오래되었거나 비효율적인 시스템을 사용하는 기업에 AI 및 머신 러닝과 같은 새로운 기술을 구현하는 과정에 대해 이야기합니다. 그는 또한 고객이 왜 자신에게서 구매하는지 이해하는 것의 중요성, 고객과 신뢰를 구축하는 방법, 가장 쉬운 솔루션이 아닌 올바른 제품을 얻는 방법에 대해서도 논의합니다.
기술 솔루션 구축 및 고객과의 파트너십
Metova는 모바일 애플리케이션, 웹 애플리케이션, 클라우드 설치 및 아키텍처와 같은 맞춤형 소프트웨어 솔루션을 구축하여 기술을 전환해야 하지만 스스로 솔루션을 구축할 DNA가 없는 기업을 지원합니다. Jonathan과 그의 팀은 10개 이상의 산업에 걸쳐 고객과 협력하며, 주로 자금이 있는 신생 기업과 시스템을 수정하고 현대화해야 하지만 스스로 할 리소스가 없는 기존 기업과 협력합니다.
“우리의 스위트 스팟은 핵심 DNA로 기술을 갖고 있지 않고 어떤 종류의 갈림길에 있는 정말 확립된 회사입니다. 그들은 어디로 가야 할지 정확히 모르지만, 그렇게 하는 데 투자할 자원이 있으며, 필요한 ROI로 그로부터 나올 만큼 충분한 상승 가능성이 있습니다.” – Jonathan Sasse, (15:53)
Jonathan이 팟캐스트에서 설명했듯이 Metova는 단순히 고객을 위한 소프트웨어 솔루션을 구축하지 않습니다. 이 브랜드는 고객과 협력하여 현재 시스템의 문제점, 약점, 비효율성을 파악하는 동시에 사용자 경험을 개선하고 고객 충성도를 높이는 솔루션을 만듭니다.
“개발 숍은 당신이 만들라고 말한 것을 만들 것입니다... 제품 에이전시로서, 그것은 컨설팅과 자문에 관한 것입니다. 아시다시피, 우리는 그들의 사업 방향을 바꿀 수 있는 것들을 가져오고 있습니다. 아마도 그들의 사업 모델을 바꿀 수 있을 것입니다. 우리는 매우 높은 수준의 자문가가 될 것이고 확실히 전략적 파트너가 될 것입니다...” – Jonathan Sasse, (28:38)
Metova는 고객을 같은 산업의 유사한 기업과 비교하는 대신, 고객의 고객이 무엇을 찾고 있는지에 따라 새로운 기술 개발에 대한 전략을 세웁니다. 예를 들어, Jonathan이 잔디 관리 회사와 협력하고 있다면, 그는 고객이 어떤 방향으로 나아가야 하는지 알아보기 위해 다른 잔디 관리 서비스를 비교하지 않습니다. 대신, 그는 다른 산업의 기술 개발이 고객에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려합니다. 피자 브랜드가 피자가 어디에 있는지, 언제 도착하는지 정확히 알려줄 수 있다면, 잔디 관리 서비스에서 직원이 작업 현장에 도착하는 시기에 대한 동일한 유형의 정보를 제공할 수 없는 이유는 무엇일까요?
“그래서 고객으로서 저는 렌즈를 적용하고 있습니다. 가능하다는 걸 알지만, 당신은 하지 않았습니다. 그래서 지금 저는 이것이 분명히 가능하기 때문에 당신에게 이것을 원합니다. 그리고 경쟁사가 저에게 새로운 기능을 흔들어 대는 것이 아니라, 당신이 구현하고 제 삶을 더 좋게 만들 수 있는 기술적으로 분명히 가능한 것을 제가 접했다는 것입니다.” – Jonathan Sasse, (12:25)
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