¡Los números son mentira, las estadísticas mienten!

¡Los números son mentira, las estadísticas mienten!

Los hechos son testarudos, pero las estadísticas son más flexibles.

Mark Twain

Durante los días más oscuros de la Segunda Guerra Mundial, los bombarderos aliados fueron derribados en cantidades alarmantes. Para abordar esas pérdidas, se encargó un estudio para examinar los aviones que habían regresado a la base dañados por el fuego enemigo. Después de estudiar dónde habían impactado miles de balas en los aviones, se recomendó blindar las áreas que eran alcanzadas con mayor frecuencia. Esto daría a un avión la máxima protección sin sobrecargar el fuselaje con blindaje innecesario. La lógica era válida para los niveles superiores de mando, pero querían una segunda opinión.

Se podría pensar que se habría consultado a los mejores pilotos de bombarderos, pero los militares recurrieron al estadístico Abraham Wald. En este mundo de conexiones numéricas y probabilidades, Wald era una estrella de rock. Wald examinó los conjuntos de datos que le proporcionaron y descubrió que el porcentaje más alto de agujeros de bala se encontraba en los fuselajes de los aviones y el porcentaje más bajo en los motores. Los militares querían que Wald confirmara que los fuselajes debían estar blindados. Wald respondió con una simple pregunta: "¿Dónde están las balas que faltan?"

Nadie entendió a qué se refería Wald y le pidió que se lo explicara. Wald les dijo que estaban examinando fuselajes que habían regresado a la base y no los que habían sido derribados. Por lo tanto, un bombardero podría recibir impactos en el fuselaje y regresar a casa. Los motores eran donde era necesario aplicar nuevo blindaje. La recomendación se puso en producción según las recomendaciones de Wald y, después de hacerlo, las pérdidas de los bombarderos disminuyeron significativamente.

Los grandes innovadores se enamoran del problema que intentan resolver antes de enamorarse de la solución. Articulan objetivamente sus supuestos subyacentes y los ponen a prueba sin descanso. Están dispuestos a descartar sus ideas si se las considera inverosímiles. Las balas perdidas de Wald ilustran que debemos cuestionar nuestras suposiciones antes de buscar soluciones y tener la fortaleza para hablar en contra de la sabiduría convencional defectuosa.

Del mismo modo, los profesionales altamente capacitados en prácticamente todas las industrias a menudo tienen dificultades para dar marcha atrás en su ritmo extenuante y plantearse preguntas difíciles como: “¿Adónde vamos? ¿Cuáles son nuestros objetivos? ¿Qué estamos tratando de lograr? ¿Cómo vamos? ¿Como lo estoy haciendo? ¿Cómo les va a mis clientes? y etc." En lugar de eso, se dedicaron a gastar miles de dólares e innumerables horas para crear la solución a un problema por el que nadie está dispuesto a pagar dinero para resolverlo. Como resultado, no dan en el blanco con las innovaciones elegidas.

La innovación no se trata sólo de hacer. Se trata de PENSAR y HACER en armonía unos con otros. Desafortunadamente, las presiones para crear, lanzar y correr rápido a menudo obstaculizan una exploración profunda y verdadera. No exploramos el mundo que nos rodea (incluidos nuestros propios hábitos y comportamientos) en busca de posibles innovaciones. No cuestionamos nuestro liderazgo sobre los demás. No nos preguntamos si vamos en la dirección correcta. No evaluamos honestamente nuestro propio desempeño individual. Como resultado, no logramos lo que podríamos lograr de otra manera.

Considera esto …

1. Enumere las posibles áreas de “sabiduría convencional errónea” que tenga en su negocio, área de trabajo o proyecto.

2. ¿Qué números o suposiciones subyacentes en su negocio necesita reexaminar?

3. ¿Cuáles son las métricas clave de su negocio que debe analizar periódicamente para garantizar que su negocio esté funcionando de manera efectiva y eficiente?

Cuando haya descubierto las respuestas a esas preguntas, realice las modificaciones necesarias. Luego, desarrolle un proceso para hacer las mismas preguntas una y otra vez.

(Adaptado de “La guía de campo del innovador”).

Jeff Standridge, Ph.D.

El Dr. Jeff D. Standridge ayuda a las organizaciones y a sus líderes a generar resultados sostenidos en las áreas de innovación, estrategia, crecimiento de ganancias, efectividad organizacional y liderazgo. Anteriormente vicepresidente de Acxiom Corporation, ha dirigido unidades de negocios establecidas y nuevas en América del Norte y del Sur, Europa, Asia y Medio Oriente.

Jeff se desempeña como catalizador principal del director (www.ARConductor.org), es cofundador de Cadron Capital Partners (www.CadronCapital.com) y enseña en la Facultad de Negocios de la Universidad de Central Arkansas (www.UCA.edu). El es el autor de "La guía de campo del innovador" y "La guía de campo para los mejores artistas".

El Dr. Standridge ha sido orador, formador y consultor invitado para numerosas empresas, instituciones y organizaciones en los cinco continentes. Él y su esposa, Lori, tienen su hogar en Conway, Arkansas.

Además de su coaching ejecutivo y consultoría personalizada, ha recibido elogios por sus presentaciones, programas de capacitación y talleres de clase mundial.