Resumen
En este episodio de Adictos a las startupsLos anfitriones Jeff Amerine, Victoria Dickerson y Grace Gill se reúnen con Jonathan Sasse, director de estrategia de Metova. Jonathan habla sobre el proceso de implementación de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, en empresas con sistemas obsoletos o ineficientes. También analiza la importancia de comprender por qué sus clientes les compran, cómo generar confianza con los clientes y cómo terminar con el producto correcto en lugar de la solución más fácil.
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(0:36) Presentando a Jonathan y su historia de origen
(3:21) ¿Qué le espera a Metova en el horizonte?
(5:40) La opinión de Jonathan sobre la IA
(10:34) Saber cuándo implementar nuevas tecnologías
(15:26) El cliente ideal de Metova
(19:14) Ayudar a los tomadores de decisiones a comprender la necesidad de nuevas tecnologías
(23:13) Ciclo de desarrollo de Metova
(27:06) Construyendo relaciones con los clientes
(29:35) Un consejo para el yo más joven
(31:04) Reflexiones finales
Enlaces
Citas
“[Estamos] realmente mirando las cosas desde la perspectiva del cliente. Es decir, ¿qué esperan sus clientes de usted? ¿Para qué lo están contratando en primer lugar? ¿Y qué es lo que los frustra? Y si la IA puede ayudar a mejorar eso, genial. Pero también tenemos que tener cuidado [con] la tecnología por el bien de la tecnología, porque va a suceder. Dicen, aquí están todas las cosas que necesito, y son las cinco cosas tecnológicas más populares.” – Jonathan Sasse, (8:27)
“Entonces, como cliente, aplico una perspectiva de que sé que es posible, pero tú no lo hiciste. Y ahora quiero esto de ti porque es claramente posible. Y no es tanto que tus competidores me hayan ofrecido alguna característica nueva, sino que me expusieron a algo que es claramente tecnológicamente posible y que tú podrías elegir implementar para mejorar mi vida.” – Jonathan Sasse, (12:25)
“Nuestro punto fuerte son las empresas consolidadas que no tienen la tecnología como su ADN central y que se encuentran en una especie de encrucijada. No están exactamente seguras de hacia dónde ir, pero tienen los recursos para invertir en ello y tienen suficiente potencial para obtener el retorno de la inversión necesario.” – Jonathan Sasse, (15:53)
“Una agencia de desarrollo creará lo que les digas que creen... Como agencia de productos, se trata más de consultoría y asesoramiento: ya sabes, aportamos cosas que tal vez cambien la dirección de su negocio, tal vez cambien su modelo de negocio. Seremos asesores de muy alto nivel y, sin duda, un socio estratégico...” – Jonathan Sasse, (28:38)
Desarrollando tecnología estratégica con Jonathan Sasse de Metova
En este episodio de Adictos a las startupsLos anfitriones Jeff Amerine, Victoria Dickerson y Grace Gill se reúnen con Jonathan Sasse, director de estrategia de Metova. Jonathan habla sobre el proceso de implementación de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, en empresas con sistemas obsoletos o ineficientes. También analiza la importancia de comprender por qué sus clientes les compran, cómo generar confianza con los clientes y cómo terminar con el producto correcto en lugar de la solución más fácil.
Soluciones tecnológicas para la construcción y asociación con clientes
Metova crea soluciones de software personalizadas, como aplicaciones móviles, aplicaciones web e instalaciones y arquitecturas en la nube para empresas que saben que necesitan adaptar su tecnología, pero no tienen el ADN para crear soluciones por sí mismas. Jonathan y su equipo trabajan con clientes de más de 10 industrias, principalmente empresas emergentes con financiación y empresas establecidas que saben que necesitan modificar y modernizar sus sistemas, pero no tienen los recursos para hacerlo por sí solas.
“Nuestro punto fuerte son las empresas consolidadas que no tienen la tecnología como su ADN central y que se encuentran en una especie de encrucijada. No están exactamente seguras de hacia dónde ir, pero tienen los recursos para invertir en ello y tienen suficiente potencial para obtener el retorno de la inversión necesario.” – Jonathan Sasse, (15:53)
Como explicó Jonathan en el podcast, Metova no se limita a crear soluciones de software para los clientes. La marca colabora con ellos para identificar puntos débiles, deficiencias e ineficiencias en sus sistemas actuales y, al mismo tiempo, diseñar soluciones que mejoren la experiencia del usuario y aumenten la fidelidad de los clientes.
“Una agencia de desarrollo creará lo que les digas que creen... Como agencia de productos, se trata más de consultoría y asesoramiento: ya sabes, aportamos cosas que tal vez cambien la dirección de su negocio, tal vez cambien su modelo de negocio. Seremos asesores de muy alto nivel y, sin duda, un socio estratégico...” – Jonathan Sasse, (28:38)
En lugar de comparar a sus clientes con empresas similares de la misma industria, Metova diseña estrategias para nuevos desarrollos tecnológicos en función de lo que buscan los clientes del cliente. Por ejemplo, si Jonathan trabaja con una empresa de cuidado del césped, no compara otros servicios de cuidado del césped para ver qué dirección debe tomar su cliente. En cambio, considera cómo los desarrollos tecnológicos en otras industrias podrían afectar a su cliente. Si las marcas de pizza pueden decirle exactamente dónde está su pizza y cuándo llegará, ¿por qué los servicios de cuidado del césped no pueden proporcionar el mismo tipo de información sobre cuándo llegará su equipo al lugar de trabajo?
“Entonces, como cliente, aplico una perspectiva de que sé que es posible, pero tú no lo hiciste. Y ahora quiero esto de ti porque es claramente posible. Y no es tanto que tus competidores me hayan ofrecido alguna característica nueva, sino que me expusieron a algo que es claramente tecnológicamente posible y que tú podrías elegir implementar para mejorar mi vida.” – Jonathan Sasse, (12:25)
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