Resumen:
Bienvenidos a otro gran episodio de Adictos a las startups!
En este episodio, los presentadores Caleb Talley y Jeff Amerine se reúnen con Rick West y Henry Ho, cofundadores de Field Agent, donde Rick es el director ejecutivo y Henry es el director de estrategia. Field Agent es una empresa de tecnología creada para triunfar en el comercio minorista conectando marcas con compradores de todo el país. Esto permite a las empresas capturar información en la tienda, recopilar información valiosa sobre los consumidores e impulsar pruebas de productos completamente a pedido. A lo largo del programa, Rick y Henry hablan sobre las soluciones que ofrece Field Agent, cómo mejorar las interacciones con los clientes y cómo crear emprendimientos comerciales que sean escalables y repetibles.
Mostrar notas:
(0:57) Introducción a Rick y Henry
(1:41) La historia del agente de campo
(9:33) Acerca del agente de campo
(14:18) Captación de capital de riesgo externo
(18:56) ¿Qué sigue para Field Agent?
(26:03) Interactuando con los clientes
(27:56) La futura utilización de la IA
(35:16) Escalabilidad y repetibilidad
(39:13) Ecosistema colaborativo del noroeste de Arkansas
(46:27) Un consejo para mi yo más joven
(49:57) Pregunta de cierre
Enlaces:
Citas:
“Construimos esta plataforma junto con un motor de crowdsourcing para ayudar a nuestros clientes a comprender las condiciones de la tienda, como el precio del producto, la distribución, la comercialización, etc. También la creamos para poder obtener información de los compradores cotidianos sobre su experiencia de compra”. – Henry Ho, (10:19)
“Hemos creado una oportunidad o un mercado para que la gente pueda venir y ver los artículos y realmente comprarlos, en lugar de hablar con un montón de vendedores diferentes de diferentes empresas para intentar que algo funcione”. – Rick West, (19:24)
Creemos que tenemos el ingrediente secreto para tener una mentalidad de servicios, una mentalidad de crecimiento impulsada por las ventas, y tomar lo mejor de eso y luego convertirlo en un producto para que sea escalable y repetible”. – Rick West, (35:37)
“Creo que una de las alegrías que tengo como emprendedor no es solo que estamos invirtiendo en emprendedores comerciales, sino que hay un montón de emprendedores sociales en el noroeste de Arkansas que están haciendo cosas increíbles”. – Henry Ho, (44:51)
Información sobre el consumidor con Field Agent
En este episodio, los presentadores Caleb Talley y Jeff Amerine se reúnen con Rick West y Henry Ho, cofundadores de Field Agent, donde Rick es el director ejecutivo y Henry es el director de estrategia. Field Agent es una empresa de tecnología creada para triunfar en el comercio minorista conectando marcas con compradores de todo el país. Esto permite a las empresas capturar información en la tienda, recopilar información valiosa sobre los consumidores e impulsar pruebas de productos completamente a pedido. A lo largo del programa, Rick y Henry hablan sobre las soluciones que ofrece Field Agent, cómo mejorar las interacciones con los clientes y cómo crear emprendimientos comerciales que sean escalables y repetibles.
Ofreciendo soluciones innovadoras para el comercio minorista
El objetivo de Field Agent es ofrecer soluciones minoristas para la era móvil, lo que significa que aprovecha los teléfonos inteligentes de los compradores para ayudar a las marcas, minoristas, restaurantes y agencias a detectar, solucionar, aprender y crecer. Como resultado, Field Agent lanzó un mercado de empresa a empresa llamado Plum Marketplace, donde los clientes pueden comprar, adquirir y lanzar sus soluciones minoristas más populares en cuestión de minutos. Actualmente, Plum Marketplace tiene alrededor de cincuenta soluciones minoristas disponibles.
“Hemos creado una oportunidad o un mercado para que la gente pueda venir y ver los artículos y realmente comprarlos, en lugar de hablar con un montón de vendedores diferentes de diferentes empresas para intentar que algo funcione”. – Rick West, (19:24)
Además, si los clientes necesitan una solución minorista adaptada a sus desafíos específicos, pueden colaborar con Field Agent para personalizar un proyecto que se ajuste exactamente a sus necesidades. Hasta la fecha, más de dos millones de compradores han descargado la aplicación Field Agent, en la que proporcionan fotos, videos e información específicos de la ubicación para ayudar a los minoristas a obtener una visión general de lo que está sucediendo en tiempo real. Luego, los minoristas pueden aplicar filtros para limitar y analizar los datos con más detalle.
Aprendiendo de las experiencias de los compradores
Las tres grandes áreas de especialización de Field Agent son el conocimiento del comprador, la visibilidad en el sitio y las pruebas de conducción. Estos conceptos se basan en la mentalidad de quién mejor que el cliente para comentar la experiencia del cliente. Las soluciones de conocimiento del comprador de Field Agent permiten a los minoristas estar en el momento con los clientes mientras emplean compras misteriosas, pruebas de concepto y evaluación de estanterías.
Además, las soluciones de visibilidad in situ de Field Agent ayudan a los minoristas a comprender cómo interactúan los compradores con sus productos. Este sistema realiza auditorías de las exhibiciones, controles de precios y disponibilidad en las estanterías. Por último, sus soluciones de prueba en el lugar de venta permiten a los minoristas recopilar comentarios de los clientes mediante la realización de demostraciones digitales, la recepción de calificaciones y reseñas, y la provisión de opciones de compra y prueba.
“Construimos esta plataforma junto con un motor de crowdsourcing para ayudar a nuestros clientes a comprender las condiciones de la tienda, como el precio del producto, la distribución, la comercialización, etc. También la creamos para poder obtener información de los compradores cotidianos sobre su experiencia de compra”. – Henry Ho, (10:19)
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