Los pedidos se están acumulando, el sitio web necesita nuevos precios, hay más investigaciones por hacer sobre los clientes y aún es necesario poder dormir por la noche. ¿Cómo lo hace un emprendedor? Bueno, en un número creciente de casos, están subcontratando varios aspectos del negocio que alguna vez se consideraron críticos para controlar, comenzando con el cumplimiento de pedidos.
La subcontratación a un proveedor de logística externo (3PL) le brinda la oportunidad de recuperar el aliento y concentrarse en las ventas y la gestión comercial necesarias para que todo funcione sin problemas. Y, cuando sus clientes comienzan a crecer a nivel mundial o usted prueba nuevos productos que son difíciles de implementar, los 3PL tienen expertos disponibles para ayudarlo a administrar las líneas de negocios y mantener los costos bajos.
Suena tentador, pero un poco aterrador, cuando piensas en traspasar tu negocio a otra persona. Eso es cierto para algo tan pequeño como tu primera contratación hasta la descarga de grandes procesos, como la subcontratación del cumplimiento. Entonces, veamos cuándo podría tener sentido para usted y su empresa con cinco preguntas a considerar.
He aquí por qué empezar con el cumplimiento
Entonces, primero, pensemos en el valor que puede aportar un 3PL y por qué muchas empresas eligen la subcontratación de cumplimiento. Eres un especialista en los productos que vendes. Usted los conoce mejor que nadie y está trabajando arduamente para descubrir cómo brindan valor a sus clientes.
Los 3PL hacen exactamente lo mismo para cumplir con los pedidos. Contrataron expertos, tienen el espacio, crearon relaciones con transportistas para obtener tarifas de envío más bajas y optimizaron los procesos para ofrecer el máximo valor a los clientes, en este caso: usted.
Como cualquier producto o servicio, hay que pagar por él. Sin embargo, dado que se centra en B2B, gran parte de la propuesta de valor del 3PL se basa en ahorrarle dinero mientras mantiene sus operaciones funcionando de manera efectiva. Entonces, nuestras siguientes preguntas lo ayudarán a juzgar si el potencial de ahorro es algo que necesita o si esto sería un cambio sin mucho beneficio.
1. ¿Tiene tiempo de sobra?
El cumplimiento consume más tiempo a medida que crece su negocio. Es necesario ordenar, contar y guardar el inventario. Los pedidos deben completarse adecuadamente y las cajas empaquetadas. Luego, debe programar una recogida y pagar el envío, o dirigirse a la tienda de un transportista y dejar las cosas; a medida que crece, esto se convierte en una tarea diaria.
Cada pedido que recibes hace que esto tarde más. Los nuevos productos también lo hacen.
¿Tiene tiempo para gestionar esto para su negocio? ¿Su equipo tiene suficiente tiempo no solo para empacar los pedidos sino también para contar con precisión su inventario, para que no se le acabe? Si la próxima semana tiene la mejor semana de su vida, ¿podrá encargarse de los pedidos o tendrá que pagar horas extras?
Con un 3PL, solo necesita preocuparse por tener el inventario necesario para completar los pedidos. Tienen su propia fuerza laboral que puede aumentar o disminuir la actividad junto con tus ventas, por lo que solo pagas un precio por pedido. Significa no tener que preocuparse por el tiempo, pero tampoco tener que preocuparse por pagar por mano de obra que no puede utilizar.
2. ¿Tiene espacio para crecer?
Los productos dañados son una gran preocupación para las nuevas empresas, porque se devuelven y son una inversión perdida. Es más probable que los productos se dañen si se almacenan incorrectamente, lo que suele ser en el suelo porque los estantes están llenos.
Si necesita aumentar el inventario para satisfacer la creciente demanda, ¿tiene espacio en sus estantes o está arriesgando productos e ingresos porque no tiene espacio para crecer?
Los 3PL le cobran por el espacio que utiliza y están diseñados para tener bastidores adicionales que se adaptan a sus necesidades. Les permite controlar los costos y
3. ¿Ya cuenta con los expertos?
Algunas startups tienen sus propios equipos de almacén. Si lo hace, genial y probablemente no necesitará un 3PL hasta que llegue a un punto en el que se le quede pequeño el espacio. Los profesionales del almacén conocen los procesos y la tecnología que puede utilizar para funcionar de manera eficiente y mantener contentos a los clientes.
Esta pregunta es en gran medida para las empresas emergentes donde las personas que empacan cajas cumplen una doble función. También son especialistas en marketing, vendedores, equipos de TI, compradores o líderes. La satisfacción es solo una cosa en su lista y eso significa que en ocasiones puede verse forzada, lo que puede dañar el servicio y las relaciones con el cliente.
Si no cuenta con expertos y tiene clientes o empleados descontentos, un 3PL puede ser una excelente opción para ayudarlo a eliminar el estrés y las preocupaciones. Además, los 3PL tienden a fijar sus precios por debajo de las tarifas laborales del mercado, por lo que a menudo es más asequible contratarlos que contratar empleados de almacén nuevos. (Los 3PL hacen esto trabajando con muchos clientes de modo que los costos laborales se dividen entre muchas empresas).
4. ¿Las devoluciones están afectando su viabilidad?
¿Sus productos se devuelven periódicamente porque están dañados o porque los pedidos son incorrectos? ¿Cuánto estás perdiendo cada mes debido a estos problemas?
Hay muchas maneras en que un 3PL puede ahorrarle dinero, pero las ganancias suelen ser una de las más impactantes. Los 3PL no solo utilizan tecnología para verificar tres veces los pedidos a medida que se seleccionan, empaquetan y envían, sino que también cuentan con personal capacitado y software innovador para ayudar a evitar confusiones, como cuando dos productos parecen casi idénticos.
Muchos 3PL le ofrecerán garantías de precisión y velocidad de envío, y algunos incluso pagarle si cometen un error de cumplimiento.
5. ¿Quieres seguir haciéndolo?
Aquí está la gran pregunta para su negocio: ¿disfruta de la satisfacción? ¿Es algo que quieres hacer o lo sientes como una tarea que tienes que hacer?
Los 3PL realmente disfrutan de este lado del negocio y eso significa que se concentran en él todos los días. No es algo que esté en una lista de verificación por lo que pasan a regañadientes al final de un turno.
Si usted o su equipo no disfrutan de la realización, es más probable que cometan errores. Evite errores subcontratando el trabajo a alguien que lo disfrute y se enorgullezca de realizarlo correctamente.
Spanish 
English 
Korean